[:en]As a consultant, I coach managers and executives regularly. We all need coaches because like the best athletes in the world, coaches push us to go beyond our current capabilities and do better. They help us confront challenges and fears and overcome them so we can improve.
I hold my coaching clients accountable. When a client agrees to do something before we meet next, I expect him to follow through or otherwise seek help. Recently, a coaching client of mine committed to a change in the way he was managing staff. At our next meeting when I asked how it went, he told me he didn’t do it. When I asked why not, I got a barrage of excuses–no time, wasn’t sure exactly how to do it, not convinced that it is actually effective, etc. I was not impressed.
Being accountable is not only about achieving what you committed to do, but also being responsible to act when you see you are going off the rails.We all make commitments to ourselves and others and fail to execute from time to time. I tell my clients that this is natural–change and improvement is hard–but I insist that they proactively reach out to me for help when they are going off the rails. A leader is also often a part-time coach. If you are a leader, you should insist upon the same for your staff when you hold them accountable.
But how about when the only person to whom we are accountable is ourselves? We all have goals we set for ourselves that we would like to achieve. When you go off the rails, which is natural, how do you respond? Do you make excuses blaming other people or circumstances out of your control, or do you seek the cause and try to address it? Do you seek help or advice from other people?
Failure to execute is not a failure in itself. Like I said, change is hard. Success or failure is a matter of how you respond. Hold yourself responsible for your own accountability. Take action for yourself. If you can do consistently, that is the path to improvement and true success.[:ja]コンサルタントとして、私はマネージャーや経営者の方々を定期的にコーチングさせて頂いています。我々は全てコーチが必要だというのが私の考えです。スポーツ選手に見られるように、現在の能力以上の事を行い、挑戦や恐れに立ち向かうことでより向上していくという面で手助けをしてくれるのがコーチです。
私は、コーチングのクライアントには、約束した事はしっかり果たすよう、約束してもらいます。クライアントが次回のミーティングまでにあることを行うことに同意すれば、必ずその通り実行するか、或いは私に助けを求めることを当然の事と考えています。つい先日のことですが、あるクライアントが自分の部下への接し方を変えると約束しました。次回のミーティングでどうなったか尋ねると、結局何もしなかったとの答え。彼が挙げた理由は、時間がなかった、具体的にどうやったら良いのかわからなかった、本当に効果があるかどうか十分納得できなかった、といった言い訳ばかりで、私ががっかりしたのは言うまでもありません。
責任を持つ、というのは、単に約束した事を達成する、ということだけではありません。道を踏み外しつつあるとわかった時にも、責任を持って行動する、ということも含まれるのです。人間は、誰もが自分自身や他人に約束した事を守り損ねる状況に陥ることが時折あるものです。私はクライアントにも、それは普通のことだと言っています。変化や改善というのは、簡単な事ではありません。しかし同時に、脱線しつつあると感じた時には、積極的に私の助けを求めて欲しい、とお願いしています。
リーダーとは、しばしばパートタイムでコーチの役割も果たしているものです。あなたもリーダーであれば、自分の部下に責任を持つ事を要求するべきです。
では、コーチのような相手がおらず、責任を問えるのは自分だけ、といった場合はどうでしょう。我々は皆、達成をしたい、と自分自身に課したゴールを持っています。上にも述べたように道を踏み外す事はよくあることですが、そのような時、どうしますか。他人や自分のコントロールの効かない状況のせいにしますか。それとも原因を追及し、対処しますか。他人からの助けやアドバイスも仰ぎますか。
実行に失敗するという事自体は失敗ではありません。ここでもう一度言いますが、変化とは簡単なものではないのです。それが成功するか、失敗するかは、それに対する対応で決まります。自分に約束した事には責任を持ちましょう。これを習慣にすれば、改善、そして真の成功へと向かえるのです。[:]
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